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38元买的洗车券变成废纸 顾客:商家跟我们玩文字游戏

发布时间:2022-06-10  分类:贵阳科技  作者:admin  浏览:5718

6月6日上午10时许,市民魏先生来到贵阳南昌路一家洗车店。让他没想到的是,不仅车没洗好,他和几名消费者还和洗车场发生了激烈的争执。现场洗车负责人窦先生:卡上已经说清楚了。我为什么要为你的错误买单?你觉得自己付出了,造成了损失,没有问题。可以走正常的维权渠道。作为店主,我们的目的是做广告。李女士:为了做广告,你欺骗消费者,和他们玩文字游戏。为什么不封了卖了?我为什么要听你的安排?为什么我买的时候你不跟我说清楚?为什么一个人买了几张票?记者到达现场时,双方都还很激动。魏先生告诉记者,事情的起因是这个面值38元的洗车场。魏先生:在这个停车场门口买的。当我退出时,至少有七八个人拦住了我。每辆车都得去问,去卖。当时打算买十个。李女士:我说我不买。我说旁边有卡,不想买,他就一直让我买。最后我买了两张,用手机支付给他。在几个业务员的大力推销下,我以为38元可以洗两次车,也是优惠。魏先生买了两张洗车券,之后李女士把洗车券贴在了车上。今天她准备用的时候发现洗车券已经失效了。李女士:我今天早上来洗车,他说不洗就作废了,就这样。魏先生:今天我来洗。他说过期了,后面还有一个。他打电话说6月1日前激活。我没来也没看,因为买了之后就落在车上了。今天洗车的时候拿出来看了一下。直到这时,两人才发现洗车卡的背面有具体的说明。其中很重要的一点是,这张洗车卡必须在6月1日前激活,否则无法使用。魏先生买的时候没告诉我,我当时也没看。我有我自己的原因,但是你的产品要介绍给我,也没有人告诉我。魏先生告诉记者,在购买优惠券的过程中,销售人员并没有明确向他们解释,一张洗车券只能洗同一辆车。李女桂阳艺人:我们的一些顾客买了十张优惠券。为什么不说每辆车一张优惠券?当时买了两张优惠券。为什么不说每辆车一张优惠券?魏先生:我也问了一车一卡。他说不存在。他确实说过这话。对此,洗车场负责人窦先生进行了解释。负责洗车的窦先生,我们是新店。开业的时候我们做了推广,请了一家外包公司做这个活动。本来打算在外面做广告,但是成本挺高的,就拿出一些产品活动来推广。我们拿出两个洗车场推广,交给外包公司,外包公司自己负责卖。当他们被出售时,我们会单方面为他们服务。窦先生告诉记者,他们和外包公司合作的洗车券,主要目的是为了吸引乘客。他们提供洗车服务,外包公司负责销售。洗车的负责人窦先生,我们的卡在设计上已经说的很清楚了,相当于我们整个合同都在卡里了。卡是要付费的,上面说的很清楚。第一,一车一卡,不能重复使用。第二,6月1日之前买卡并激活的,视为有效,180天内有效。 由于售出的洗车场没有产生任何收益,消费者想要退款只能找这家外包公司。随后记者与外包公司的负责人取得了联系。记者:消费者不激活或者不享受服务可以退款吗?外包公司负责人:谁说可以退款的?如果是我这边造成的,肯定可以退,但不是我这边造成的。怎么退?如果是重复购买,可以退款。买之前一定仔细看过卡上的有效期和激活时间规定吧?记者:如果消费者想了解产品,是不是一定要问业务员?业务员有没有介绍产品各方面的说明?外包公司负责人:我的卡都是有号的。外包公司的负责人告诉记者,他们的工作人员在销售产品时也会向消费者进行说明。但对于这样的说法,魏先生和李女士并不认可。由于外包公司负责人无法赶到现场,双方仍未能就如何处理洗车一事达成一致。在与洗车工作人员再次发生言语冲突后,李女士和魏先生驾车逃离现场。记者:鲍建忠编辑:杜梦思编辑:唐云主考官:孙志丹