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镇宁自治县走好网上群众路线 写好群众满意答卷

发布时间:2022-06-23  分类:贵阳房产  作者:admin  浏览:7854

“从群众中来,到群众中去”,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是党密切联系人民群众的重要窗口。镇宁自治县以作风革命为契机,紧扣“倾听民声、体察民情、共享民智、解民忧”的网上群众路线,以人民满意不满意为标准检验网上群众工作成效,以实际行动践行“人民有话讲、我有话讲”,不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。1.加强和规范栏目建设和管理,镇宁自治县积极回应网民关切,及时为群众答疑解惑,制定贵阳市信息管理办法,通过设置“县长信箱”、“书记县长直接沟通平台”等方式,充分发挥为民服务、官民互动的功能。明确网上反映问题应遵守的规则,落实管理责任,规定办理程序,办理回复时限,让群众看得清、看得透、操作得了。同时,公开电话热线和信访信息平台,引导群众通过网络渠道表达诉求,改变传统的“靠别人”表达诉求的局面,实现“群众多数据少跑腿”,降低群众反映问题、表达诉求的成本。在2至3个工作日内对咨询信件作出答复;意见、建议和投诉的信件原则上在5个工作日内答复。对需要调查核实但不能即时答复的,2至3个工作日内给予受理通知,15个工作日内办结。网上一条消息,巷道路灯解决了;通过在线监管,可以消除困扰群众的夜间噪音;通过在线咨询,关于户籍、教育、医疗等问题都得到了耐心解答。去年,镇宁自治县通过“书记县直沟通平台”和“县信箱”向群众提出建议237条,均实现了“事事有落实、事事有回音”。第二,强力评价,增加服务,画出“满意账单”“金杯银杯不如老百姓口碑”。群众的“好差评”是为民服务的“硬指标”。镇宁自治县高度重视群众对信访工作的评价。群众可以用手机和网络评价责任部门的服务态度、工作效率和办理情况,充分体现了群众作为当事人的主体地位。通过考评机制,不断提升信访部门和责任单位的工作能力和服务水平,促进责任单位及时反馈,确保群众合理诉求得到有效解决,为广大人民群众提供更加贴心、精准的公共服务。今年以来,镇宁自治县满意度测评51件,群众网上测评满意率100%。第三,注重整合提升效率,打通“最后一公里”。通过资源整合,将县群众工作服务、社会矛盾纠纷调处、综治工作等部门集中,市区街道办和县住房和城乡建设局、县人力资源和社会保障局、交通局等16个县部门抽调业务骨干参与联合窗口接待工作,邀请律师、心理咨询师进驻县群众工作服务中心。除了“对口接待”,还邀请他们参与窗口接待工作。规范接待窗口设置,实现集咨询、引导、等候、接访、